Impactar en la relación con los clientes

Rubro: Construcción
Desafío
Equipo interno de un grupo de empresas que presta servicio al interior del grupo. Buscaban ser considerados como un área estratégica, no solo como tomadores de pedidos mal ejecutados.
Solución
Programa de formación de competencias, basado en las competencias definidas por la organización. La duración fue de 1 año. Las actividades eran coaching de equipos, coaching ejecutivo, Talleres, guías de trabajo individual, coloquios de transferencia.
Resultado
•Desarrollaron habilidades para relacionarse con sus clientes y entre ellos con impacto positivo en la dinámica relacional. Pasaron a ser asesores estratégicos del directorio para temas transversales al grupo. Otros impactos: mejora en el clima y relaciones entre pares del grupo.